2010/07/16 12:00:00
ダブルヘッダー2会戦目です。
苦情発生プロセスから見るケアマネジメント
今日は、江田島市介護支援専門員連絡協議会の総会に合わせて「苦情発生プロセスから見るケアマネジメント」というお話をさせていただきました。
参加された方へ、マネジメントとはをちょっと掘り下げてみましたがいかがだったでしょうか?
山口県児童・障害者(児)福祉施設等指導的職員研修
山口県のセミナーパーク(すごく充実した施設です)。
で『山口県児童・障害者(児)福祉施設等指導的職員研修』を行ってきました。
内容は、普段行っている基本的に「業務に追われない7つのステップ」ですが、微妙に参加者のセグメントが違うため、アジャストした形になりました。
参加された皆さん、お疲れさまでした。
疑問等有れば遠慮なく、質問してくださいね。
2010/05/21 12:00:00
業務改善の秘訣『介護保険施設での接遇マナー実践学習』が3月末から良く売れている。
研修用DVDとしては、破格の2800円と言うところがポイントなのか、新人が多いからという季節的な重要なのかは分からないけど、ホント良く出る。
サンプルビデオ